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作为网络运营商2012年要如何自我救赎呢

作者 Admin 浏览 发布时间 2012-01-22
从自身发生深刻的变革也是诱因。而电信 运营商的软实力,应该表现为非物化的一切关系和能力的总和,是电信运营商的基础设施、资本、人员、生产规模等物化表现外的证明。电信运营商的软实力也是整 合和运用硬实力的能力,是电信运营商发展的不可缺少的支撑要素,更是电信运营商最终实现企业运营效能最大化的关键指标。近些年电信运营商在市场上的综合表 现可圈可点,但软实力的积累和打造非一日之功,需要贯穿在电信运营商的方方面面,电信运营商更要意识到软实力的重要性。从上个世纪90年代初,哈佛大学教 授约瑟夫·奈首创“软实力”( Soft Power )概念,开始了“软实力”研究与应用的潮流。这一概念的提出,明确了软实力的重要价值,将它提高到了与传统的“硬实力”同等甚至比其更为重要的位置。正如 约瑟夫·奈所言“ 硬实力和软实力同样重要,但是在信息时代,软实力正变得比以往更为突出”。围绕“软实力”的系列研究,电信运营商应该以一种新型、全面和平衡的发展路径, 提升自己的主体综合实力,这不仅是现实给予的课题,也是电信运营商转型的核心问题之一。2012年,电信运营商要把软实力的锻造上升到议事日程,这是重中 之重。

可持续发展的问题

技术的演进带来了电信运营商为公众服务的不断进步,这进步也给社会的前进注入了强大的润滑剂,并且 日新月异的呈现在人类面前。作为信息社会的主流推手,电信运营商的可持续发展问题也引人注目。电信运营商在自身的发展上与用户的需求紧密相连,应该是平等 的关系。但由于国内三大电信运营商不计后果的竞争方式和无所不有的手段,电信运营商与用户之间平等的关系被打破和扭曲,服务与被服务的关系已经颠倒为单一 的强求,甚至出现了许多的短期市场行为。这不仅降低了电信运营商为公众服务的基本水平,对电信运营商自身的可持续发展也产生了巨大的压力。从电信运营商市 场行为看,如果停止购机补贴和话费优惠,电信运营商的主要吸引用户入网措施几近停止。这也实际上造成了电信运营商对用户入网之初的极度重视,而对可持续服 务能力的疏忽与下降。购机补贴与话费优惠的方法已经实施多年,电信运营商为此动用了巨额成本,年复一年成为了无底洞,而这种方式却不是可持续发展的理性措 施,电信运营商的根本性服务被彻底掩盖,付出的代价是表现在诸多方面。面对着方兴未艾的新技术,新的沟通方式方法层出不穷,用户的选择也越来越多

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