厦门电信软二IDC机房为中国电信集团A级IDC机房，厦门电信软二IDC机房同时也是CHINANET主要的国际出口之一。已建成面积约面积约1500 ㎡，600余个机柜。

厦门电信软二IDC机房维护通过综合化集中维护的方式实现，已通过中国电信集团公司综合化集中维护AAA认证。。

厦门电信软二IDC机房保证为用户提供高水平的服务保障，以及全省联动的7x24小时客户服务和一站式解决方案。

厦门电信软二IDC机房保证每月的网络联通性在99.5%以上

厦门电信软二IDC机房保证7x24小时电力供应，提供双路市电，UPS、备用柴油发电机等，保证持续供电率达99.99%保证在合同签订后10个工作日内，为用户开通IDC业务及IDC内部网络线路：厦门电信软二IDC机房用户另外申请的IDC与外部网络互连的专线开通时限小于等于20个工作日

厦门电信软二IDC机房如遇IDC内部网络或电信网络割接、扩容、调测等会对用户线路造成影响的情况，提前3天通知客户即时受理用户报障，并每隔分钟将故障解决情况回复客户，直至故障排除。故障处理完毕后5个工作日内提交故障处理报告给客户

厦门电信软二IDC机房在用户书面授权前提下，提供全方位的技术支持包括技术咨询、状态监测、紧急情况通知、技术操作服务、网络安全、系统安全等

技术操作保证：如需对用户设备进行操作，操作人员必须经过培训、得到双方认可，并按照双方确定的操作规程进行

厦门电信软二IDC机房提供7x24小时保安、监控系统

厦门电信软二IDC机房有完善的用户投诉申告体制。