网站策划运营14种沟通利器

网站人物角色：锁定用户角色，分析用户行为，场景式模拟网站人物的个性特征和行为特点，搞清用户真正需求。

可用性测试计划：根据人物角色制定测试计划，测试网站的功能是否满足人物角色的需求，用户体验是否到位，预测可能出现的情况并制定跟踪计划。

可用性测试报告：根据可用性测试计划的过程跟踪和测试数据来分析网站，得出测试结果，包括以实现、未实现、及不合理之处，并附注改进建议。

网站运营文档

网站运营文档主要指在网站运营过程中的各种策略及实施性文档。在网站投入运营之后，需要针对网站的推广、团队协作、计划实施及评估、市场营销、收益评估、用户反馈等各个方面制定方案计划及执行文档，以指导规范及记录评估团队的运营行为。主要有以下几种。

网站分析报告：分析网站流量数据，研究用户的各种数据及反馈，同时也包括竞争对手的各方数据，旨在搞清网站当前的状态，挖掘潜在市场。

网站推广计划：网站推广计划是根据网站运营的各种目标和实际情况，对网站推广策略方案的实施执行计划，应包括具体的目标及实施步骤及评估指标。

网站运营计划：网站运营方案在运营各个阶段的具体实施计划。

网站运营评估报告：对网站运营各个阶段的分析评估，以便更好的调整策略及计划。

（网站运营方案，不拘一格，形式各样，但应尽量规划化、流程化）

网站设计文档

网站层次结构（导航结构+站点地图）：明确网站频道栏目的内容层次结构，搭建起网站细节架构，清晰网站导航路径。

功能流程图：根据网站业务功能，定义网站信息流和数据流，直观展示网站的交互流程。

线框图：线框图网页的内容布局草图，直观生动的表现网站页面布局和栏目内容。线框图的意义在于规划页面的内容布局，指导美容设计页面，而不含任何页面美工效果的成分。

原型图：网站全站线框图集合或原型页面集合。对于内容展示为主的站，可以使用线框图作为原型指导页面设计和网站建设，而交互功能强的站可以使用专业原型工具系统构建原型页面。

当然，网站策划运营所需要的文档不是定死的模板，一切仅仅是为了运营团队内部不同人

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