图1. CTI 设计模型

在这个应用程序中：

Message Façade 从 PBX/ACD（专用交换机/自动呼叫分配器）接收异步消息。它从消息有效载荷中创建 Value Object 并异步将消息分发到 Session Façade 来满足请求。消息驱动 bean（MDB）实现 Message Facade。

Session Façade 提供从数据库创建、检索、更新和删除 Value Object 的操作。例如，它拥有 createCaller、updateAgent 和 deleteCaller 等操作。它使用 Data Access Object 存储来自 solidDB 的 Value Objects。Stateless Session Beans（无状态会话 Bean，SLSB）实现 Session Façade。

Value Object 持有代理和呼叫者的属性值。它作为一个 POJO 实现，带有获取和设置属性值的方法。它还提供一个从 XML 字符串创建 Value Object 的方法（valueOf）和一个将 Value Object 转换为 XML 字符串的方法（toString）。这些 POJO 通过 Message Façade 创建，作为参数传递给 Session Façade 和 Data Access Object。

Data Access Object 封装了对用于在数据库中存储 Value Objects (POJOs) 的持久性技术（JDBC、JPA 等）的所有访问。在这个应用程序中，JPA APIs 用于将 Value Objects 持久化到 solidDB 中。

要将接入的呼叫者智能地路由到最好的可用代理，关键是能够使 CTI 应用程序中呼叫者状态和代理状态的副本与 PBX 一致。为此，CTI 应用程序通过 JMS 消息收到来自 PBX/ACD 的状态更改，并且 CTI 应用程序使用 solidDB 将代理状态和呼叫者状态缓存到内存中。

在WebSphere Application Server V7上使用IBM solidDB V6.3和OpenJPA(2)

建立开发环境

本文附带的压缩文档 包含一个 Project Interchange 文件，它包含这个示例的所有的源。下面的说明简要介绍如何导入和利用这个 Project Interchange 文件。

启动 IBM Rational® Application Developer V7.5。您可以使用 Rational Application Developer 的一个许可版本，获取和安装一个 试用版，您也可以使用 WebSphere Application Server V7.0 中捆绑的 Rational Application Developer 版本。

导航到 Project => Build Automatically，取消自动构建选项。

从菜单栏导航到 File => Import => Other => Project Interchange，然后单击 Next 按钮。将显示 Import Projects（如图2 所示）。

浏览到项目交换文件，选择所有列出的项目，然后单击 Finish 按钮。

图2. 导入项目

通过选择 Window => Preferences => Java 设置 Rational Application Developer 中的 WAS_HOME 类路径变量。添加一个名为 WAS_HOME 的新类路径变量，该变量包含您的 WAS_Home 目录名值（如图3 所示），比如 d:\IBM\SDP75\runtimes\base_v7。

图3. 类路径变量

通过选择 Window => Preferences => Run/Debug => String Substitution 设置 Rational Application Developer 中的 WAS_HOME 字符串替代。添加一个名为 WAS_HOME 新的字符串替代变量，它的值仍然指向您的 WAS_HOME 目录（如图4 所示）。

图4. 字符串替代

在 build.properties 文件中设置 was.home 值。展开 CTIServices 项目，双击 build.properties 文件，并将 was.home 属性设置为您的 AS_HOME 目录（如图5 所示）。

图5. 构建属性

现在您已经准备好在您的 Rational Application Developer 工作空间中构建所有项目了。选择 Project => Clean...，确保选中 Clean all

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